Bosnian Authentics vrši dostavu proizvoda na području Bosne i Hercegovine i u druge države u skladu s mogućnostima dostavnih službi.
Vrijeme isporuke zavisi od države dostave, raspoloživosti proizvoda i rada dostavne službe.
Kupac će biti obaviješten o statusu svoje narudžbe nakon potvrde kupovine.
Po prijemu pošiljke kupac je dužan pregledati paket i eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču.
Povrat i zamjena proizvoda mogući su u roku od 14 dana od dana prijema robe, ukoliko proizvod nije korišten, oštećen ili izmijenjen, te se vraća u originalnom stanju.
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.
Personalizirani proizvodi izrađeni prema želji kupca (gravure, posebne oznake, individualne narudžbe i slično) ne podliježu povratu osim u slučaju greške proizvođača.
Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, zamjena će biti izvršena u razumnom roku koristeći adresu koju ste nam naveli.
Povrat novca zbog oštećenih proizvoda ili drugih grešaka sa naše strane, bit će izvršen u roku od 14 dana na način kojim je izvršena kupovina tj. uplata, ukoliko je to tehnički moguće.
Za pokretanje postupka povrata ili reklamacije potrebno je kontaktirati Bosnian Authentics putem kontakt podataka navedenih na web stranici.
